Bruno BERNARDI

Expériences

Consultant Freelance en gouvernance des SI - Directeur de projet.

Sté. de portage Portagez vous

Janvier 2008 à janvier 2015

Freelance

TOULON

France

10/2013 à 01/2015 – Head Technologies, M2i, et autres centres de formations :
• Formateur certifiant : ITIL Foundation V3 / 2011.
.
05/2013 à 08/2013 - SSII NextGen - NICE (06) :
• Consultant méthodes et chef de projet AMOA / AMOE:
.
Projet interne propre à la SSII : organisation et amélioration de la qualité de service (méthodologies, processus, fonctions, catalogue de services et amélioration continue).
.
01/2012 - 03/2013 : La Française des Jeux – Vitrolles (13) :
• Conseil, PMO et Directeur de projet AMOA / AMOE de deux projets en parallèle.
Budget des deux projets au cumul : 880 K€ annuel. Volume : 720 jours / homme annuel. Encadrement : 22 personnes dont 6 chez l’intégrateur.
.
Projet 1 : Pilotage du programme de projets ITSM / ITIL V3
Projet 2 : Pilotage du projet d’intégration de la solution ITSM Service Now.
.
11/2011 - 12/2011 : SSII SEA TPI La Ciotat (13) :
• Chef de projet Extranet Clients :

Réalisation des phases amonts du site Extranet clients « Prestations on demand ».
.
10/2008 - 10/2011 : Groupe GIFI - Villeneuve Sur Lot (47) :
• Conseil et Direction de projet AMOA /AMOE de 3 projets en parallèle :
Budget annuel en cumul pour les 3 projets : 600 K€. Volume : 650 jours / homme.
.
Projet 1 : Mise en œuvre des processus ITSM / ITIL.
Projet 2 : Intégration de la Solution de gestion des services ITSM FrontRange.
Projet 3 : Business Intelligence: Mise en œuvre des tableaux de bord décisionnels.
.

Détails de l'expérience

10/2013 à 01/2015 – Head Technologies, M2i, et autres centres de formations :
• Formateur certifiant : ITIL Foundation V3 / 2011:
o Animation de formations certifiantes,
o Ateliers spécifiques sur études de cas clients,
o Définition de contenus pédagogiques et audits pré et post formation.
.
05/2013 à 08/2013 - SSII NextGen - NICE (06) :
• Consultant méthodes et chef de projet AMOA:
.
o Projet interne propre à la SSII : organisation et amélioration de la qualité de service (méthodologies, processus, fonctions, catalogue de services et amélioration continue).
 Objectifs : Mise en œuvre des méthodologies de gestion de projet, de TMA et de support.
 Rôles et responsabilités : Conseil et Chef de projet AMOA / AMOE : plannings, budgets, workshops, comités de pilotage et de changement et dossier des exigences. Budget : 110 K€. Volume : 120 jours / homme :
 Résultats : Méthodologie formalisée et contrôlée. Normes et standards institutionnalisés.
01/2012 - 03/2013 : La Française des Jeux – Vitrolles (13) :
• Conseil, PMO et Directeur de projet AMOA / AMOE de deux projets en parallèle.

 Objectifs : Pilotage du programme de projets ITSM / ITIL V3 & du projet d’intégration de la solution ITSM Service Now.
 Responsabilités : plannings, diagrammes de Gantt et Pert, budgets, workshops, comités de pilotage, comités de direction, comité qualité, dossier des exigences, recettes et formation.
 Budget des deux projets au cumul : 880 K€ annuel. Volume : 720 jours / homme annuel. Encadrement : 22 personnes dont 6 chez l’intégrateur.
 Résultats : Processus en exploitation et en amélioration continue. ServiceNow livré selon le planning « optimiste ». Budgets respectés. Ex. KPI : 85% des incidents bureautiques résolus au premier niveau.
11/2011 - 12/2011 : SSII SEA TPI La Ciotat (13) :
• Chef de projet Extranet Clients :

 Objectifs : Réalisation des phases en amont du site Extranet clients « Prestations on demand ».
 Rôles et responsabilités : Conseil et chef de projet AMOA : plannings, workshops collecte des besoins, dossier des exigences, spécifications fonctionnelles et comité de pilotage. Volume : 40 jours / homme.
 Résultats : Mise en production dans les délais. Prestations informatiques commandées directement à partir du site sécurisé. La solution a contribué à l’augmentation du CA.
10/2008 - 10/2011 : Groupe GIFI - Villeneuve Sur Lot (47) :
• Conseil et Direction de projet AMOA / AMOE de 3 projets en parallèle :
Budget annuel en cumul pour les 3 projets : 600 K€. Volume : 650 jours / homme.
.
o Projet 1 : Mise en œuvre des processus ITSM / ITIL :
 Responsabilités : plannings, budgets, workshops, comités de pilotage, comité qualité (CSIP), SLM Manager, dossier des exigences, spécification et recettes. Encadrement : 9 personnes (équipes qualité/process et technique/outillage) dont 1 chez l’intégrateur.
 Résultats : Ex. : Point focal unique pour 5.000 appels / mois. 90% de décrochés en moins de 4 sonneries.
.
o Projet 2 : Intégration de la Solution de gestion des services ITSM FrontRange :
 Responsabilités : plannings, coordination du projet avec l’intégrateur, budgets, workshops, comités de pilotage, dossier des exigences, spécifications fonctionnelles, recettes et formation.
.
o Projet 3 : (Business Intelligence): Mise en œuvre des tableaux de bord décisionnels :
 Responsabilités : plannings, budgets, comités de pilotage, dossier des exigences, recettes et formation :
 Etat des lieux, préconisations, expression des besoins, pilotage du projet.
 Développement des requêtes et des cubes.
 Environnement technique : Solution SPSS ESSbase & Showcase suite en environnement iSeries (AS400).
.

Votre navigateur est obsolète !

Consultant IT sénior - Manager de transition - Directeur de projet - PMO

Consultant Freelance en gouvernance des SI - Directeur de projet.