Votre navigateur est obsolète !

Pour une expériencenet et une sécurité optimale, mettez à jour votre navigateur. Mettre à jour maintenant

×

Bruno BERNARDI

Bruno BERNARDI

Consultant IT sénior - Manager de transition - Directeur de projet - PMO

Transition Management
Conseil et formation en gestion des services IT (ITSM / ITIL)
Direction de projet & PMO
Service Delivery Management
IT Business Relationship Management
55 ans
Permis de conduire
TOULON (83000) France
Freelance En recherche active
30 années d’expérience en management des services informatiques.

Je peux répondre à vos besoins autant en qualité de Freelance en portage salarial qu’en qualité de salarié (CDD / CDI) en fonction de vos préférences ou de vos contraintes.
.
  • 10/2013 à 01/2015 – Head Technologies, M2i, et autres centres de formations :
    • Formateur certifiant : ITIL Foundation V3 / 2011.
    .
  • 05/2013 à 08/2013 - SSII NextGen - NICE (06) :
    • Consultant méthodes et chef de projet AMOA / AMOE:
    .
    Projet interne propre à la SSII : organisation et amélioration de la qualité de service (méthodologies, processus, fonctions, catalogue de services et amélioration continue).
    .
  • 01/2012 - 03/2013 : La Française des Jeux – Vitrolles (13) :
    • Conseil, PMO et Directeur de projet AMOA / AMOE de deux projets en parallèle.
    Budget des deux projets au cumul : 880 K€ annuel. Volume : 720 jours / homme annuel. Encadrement : 22 personnes dont 6 chez l’intégrateur.
    .
    Projet 1 : Pilotage du programme de projets ITSM / ITIL V3
    Projet 2 : Pilotage du projet d’intégration de la solution ITSM Service Now.
    .
  • 11/2011 - 12/2011 : SSII SEA TPI La Ciotat (13) :
    • Chef de projet Extranet Clients :

    Réalisation des phases amonts du site Extranet clients « Prestations on demand ».
    .
  • 10/2008 - 10/2011 : Groupe GIFI - Villeneuve Sur Lot (47) :
    • Conseil et Direction de projet AMOA /AMOE de 3 projets en parallèle :
    Budget annuel en cumul pour les 3 projets : 600 K€. Volume : 650 jours / homme.
    .
    Projet 1 : Mise en œuvre des processus ITSM / ITIL.
    Projet 2 : Intégration de la Solution de gestion des services ITSM FrontRange.
    Projet 3 : Business Intelligence: Mise en œuvre des tableaux de bord décisionnels.
    .
Détails de l'expérience
  • 10/2013 à 01/2015 – Head Technologies, M2i, et autres centres de formations :
    • Formateur certifiant : ITIL Foundation V3 / 2011:
    o Animation de formations certifiantes,
    o Ateliers spécifiques sur études de cas clients,
    o Définition de contenus pédagogiques et audits pré et post formation.
    .
  • 05/2013 à 08/2013 - SSII NextGen - NICE (06) :
    • Consultant méthodes et chef de projet AMOA:
    .
    o Projet interne propre à la SSII : organisation et amélioration de la qualité de service (méthodologies, processus, fonctions, catalogue de services et amélioration continue).
     Objectifs : Mise en œuvre des méthodologies de gestion de projet, de TMA et de support.
     Rôles et responsabilités : Conseil et Chef de projet AMOA / AMOE : plannings, budgets, workshops, comités de pilotage et de changement et dossier des exigences. Budget : 110 K€. Volume : 120 jours / homme :
     Résultats : Méthodologie formalisée et contrôlée. Normes et standards institutionnalisés.
  • 01/2012 - 03/2013 : La Française des Jeux – Vitrolles (13) :
    • Conseil, PMO et Directeur de projet AMOA / AMOE de deux projets en parallèle.

     Objectifs : Pilotage du programme de projets ITSM / ITIL V3 & du projet d’intégration de la solution ITSM Service Now.
     Responsabilités : plannings, diagrammes de Gantt et Pert, budgets, workshops, comités de pilotage, comités de direction, comité qualité, dossier des exigences, recettes et formation.
     Budget des deux projets au cumul : 880 K€ annuel. Volume : 720 jours / homme annuel. Encadrement : 22 personnes dont 6 chez l’intégrateur.
     Résultats : Processus en exploitation et en amélioration continue. ServiceNow livré selon le planning « optimiste ». Budgets respectés. Ex. KPI : 85% des incidents bureautiques résolus au premier niveau.
  • 11/2011 - 12/2011 : SSII SEA TPI La Ciotat (13) :
    • Chef de projet Extranet Clients :

     Objectifs : Réalisation des phases en amont du site Extranet clients « Prestations on demand ».
     Rôles et responsabilités : Conseil et chef de projet AMOA : plannings, workshops collecte des besoins, dossier des exigences, spécifications fonctionnelles et comité de pilotage. Volume : 40 jours / homme.
     Résultats : Mise en production dans les délais. Prestations informatiques commandées directement à partir du site sécurisé. La solution a contribué à l’augmentation du CA.
  • 10/2008 - 10/2011 : Groupe GIFI - Villeneuve Sur Lot (47) :
    • Conseil et Direction de projet AMOA / AMOE de 3 projets en parallèle :
    Budget annuel en cumul pour les 3 projets : 600 K€. Volume : 650 jours / homme.
    .
    o Projet 1 : Mise en œuvre des processus ITSM / ITIL :
     Responsabilités : plannings, budgets, workshops, comités de pilotage, comité qualité (CSIP), SLM Manager, dossier des exigences, spécification et recettes. Encadrement : 9 personnes (équipes qualité/process et technique/outillage) dont 1 chez l’intégrateur.
     Résultats : Ex. : Point focal unique pour 5.000 appels / mois. 90% de décrochés en moins de 4 sonneries.
    .
    o Projet 2 : Intégration de la Solution de gestion des services ITSM FrontRange :
     Responsabilités : plannings, coordination du projet avec l’intégrateur, budgets, workshops, comités de pilotage, dossier des exigences, spécifications fonctionnelles, recettes et formation.
    .
    o Projet 3 : (Business Intelligence): Mise en œuvre des tableaux de bord décisionnels :
     Responsabilités : plannings, budgets, comités de pilotage, dossier des exigences, recettes et formation :
     Etat des lieux, préconisations, expression des besoins, pilotage du projet.
     Développement des requêtes et des cubes.
     Environnement technique : Solution SPSS ESSbase & Showcase suite en environnement iSeries (AS400).
    .