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Bruno BERNARDI

Consultant IT sénior - Manager de transition - Directeur de projet - PMO (en présentiel ou en télétravail)

Transition Management
Conseil et formation en gestion des services IT (ITSM / ITIL)
Direction de projet & PMO
Service Delivery Management
Formations et sensibilisations ITSM / ITIL
Bruno BERNARDI
56 ans
Permis de conduire
TOULON (83000) France
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
30 années d’expérience en management des services informatiques.

Je peux répondre à vos besoins autant en qualité de Freelance en portage salarial qu’en qualité de salarié (CDD / CDI) en fonction de vos préférences ou de vos contraintes.
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  • 10/2013 à 01/2015 – Head Technologies, M2i, et autres centres de formations :
    • Formateur certifiant : ITIL Foundation V3 / 2011.
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  • 05/2013 à 08/2013 - SSII NextGen - NICE (06) :
    • Consultant méthodes et chef de projet AMOA / AMOE:
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    Projet interne propre à la SSII : organisation et amélioration de la qualité de service (méthodologies, processus, fonctions, catalogue de services et amélioration continue).
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  • 01/2012 - 03/2013 : La Française des Jeux – Vitrolles (13) :
    • Conseil, PMO et Directeur de projet AMOA / AMOE de deux projets en parallèle.
    Budget des deux projets au cumul : 880 K€ annuel. Volume : 720 jours / homme annuel. Encadrement : 22 personnes dont 6 chez l’intégrateur.
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    Projet 1 : Pilotage du programme de projets ITSM / ITIL V3
    Projet 2 : Pilotage du projet d’intégration de la solution ITSM Service Now.
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  • 11/2011 - 12/2011 : SSII SEA TPI La Ciotat (13) :
    • Chef de projet Extranet Clients :

    Réalisation des phases amonts du site Extranet clients « Prestations on demand ».
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  • 10/2008 - 10/2011 : Groupe GIFI - Villeneuve Sur Lot (47) :
    • Conseil et Direction de projet AMOA /AMOE de 3 projets en parallèle :
    Budget annuel en cumul pour les 3 projets : 600 K€. Volume : 650 jours / homme.
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    Projet 1 : Mise en œuvre des processus ITSM / ITIL.
    Projet 2 : Intégration de la Solution de gestion des services ITSM FrontRange.
    Projet 3 : Business Intelligence: Mise en œuvre des tableaux de bord décisionnels.
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Détails de l'expérience
  • 10/2013 à 01/2015 – Head Technologies, M2i, et autres centres de formations :
    • Formateur certifiant : ITIL Foundation V3 / 2011:
    o Animation de formations certifiantes,
    o Ateliers spécifiques sur études de cas clients,
    o Définition de contenus pédagogiques et audits pré et post formation.
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  • 05/2013 à 08/2013 - SSII NextGen - NICE (06) :
    • Consultant méthodes et chef de projet AMOA:
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    o Projet interne propre à la SSII : organisation et amélioration de la qualité de service (méthodologies, processus, fonctions, catalogue de services et amélioration continue).
     Objectifs : Mise en œuvre des méthodologies de gestion de projet, de TMA et de support.
     Rôles et responsabilités : Conseil et Chef de projet AMOA / AMOE : plannings, budgets, workshops, comités de pilotage et de changement et dossier des exigences. Budget : 110 K€. Volume : 120 jours / homme :
     Résultats : Méthodologie formalisée et contrôlée. Normes et standards institutionnalisés.
  • 01/2012 - 03/2013 : La Française des Jeux – Vitrolles (13) :
    • Conseil, PMO et Directeur de projet AMOA / AMOE de deux projets en parallèle.

     Objectifs : Pilotage du programme de projets ITSM / ITIL V3 & du projet d’intégration de la solution ITSM Service Now.
     Responsabilités : plannings, diagrammes de Gantt et Pert, budgets, workshops, comités de pilotage, comités de direction, comité qualité, dossier des exigences, recettes et formation.
     Budget des deux projets au cumul : 880 K€ annuel. Volume : 720 jours / homme annuel. Encadrement : 22 personnes dont 6 chez l’intégrateur.
     Résultats : Processus en exploitation et en amélioration continue. ServiceNow livré selon le planning « optimiste ». Budgets respectés. Ex. KPI : 85% des incidents bureautiques résolus au premier niveau.
  • 11/2011 - 12/2011 : SSII SEA TPI La Ciotat (13) :
    • Chef de projet Extranet Clients :

     Objectifs : Réalisation des phases en amont du site Extranet clients « Prestations on demand ».
     Rôles et responsabilités : Conseil et chef de projet AMOA : plannings, workshops collecte des besoins, dossier des exigences, spécifications fonctionnelles et comité de pilotage. Volume : 40 jours / homme.
     Résultats : Mise en production dans les délais. Prestations informatiques commandées directement à partir du site sécurisé. La solution a contribué à l’augmentation du CA.
  • 10/2008 - 10/2011 : Groupe GIFI - Villeneuve Sur Lot (47) :
    • Conseil et Direction de projet AMOA / AMOE de 3 projets en parallèle :
    Budget annuel en cumul pour les 3 projets : 600 K€. Volume : 650 jours / homme.
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    o Projet 1 : Mise en œuvre des processus ITSM / ITIL :
     Responsabilités : plannings, budgets, workshops, comités de pilotage, comité qualité (CSIP), SLM Manager, dossier des exigences, spécification et recettes. Encadrement : 9 personnes (équipes qualité/process et technique/outillage) dont 1 chez l’intégrateur.
     Résultats : Ex. : Point focal unique pour 5.000 appels / mois. 90% de décrochés en moins de 4 sonneries.
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    o Projet 2 : Intégration de la Solution de gestion des services ITSM FrontRange :
     Responsabilités : plannings, coordination du projet avec l’intégrateur, budgets, workshops, comités de pilotage, dossier des exigences, spécifications fonctionnelles, recettes et formation.
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    o Projet 3 : (Business Intelligence): Mise en œuvre des tableaux de bord décisionnels :
     Responsabilités : plannings, budgets, comités de pilotage, dossier des exigences, recettes et formation :
     Etat des lieux, préconisations, expression des besoins, pilotage du projet.
     Développement des requêtes et des cubes.
     Environnement technique : Solution SPSS ESSbase & Showcase suite en environnement iSeries (AS400).
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