Bruno BERNARDI

Compétences

Direction des systèmes d’information (8 ans d’expérience),
Responsabilité des services informatiques (11 ans d’expérience),
Direction des études et développements (11 ans d’expérience),
Direction des méthodes / PMO (10 ans d’expérience),
Direction de projets en business Intelligence / décisionnel (4 ans d’expérience),
Responsabilité des infrastructures IBM iSeries / AS400 (15 ans d’expérience).

Audit des SI et préconisations (COBIT), plans d’actions et accompagnement.
Schémas directeurs.
Accompagnement sur la mise en œuvre de la stratégie des services (portefeuilles de projets, gestion de la demande, etc.).
Cartographie / modélisation fonctionnelle de la DSI.
Tableaux de bord décisionnels et reportings pour le pilotage de la DSI.

Audits / Etat des lieux des activités (méthode SWOT),
Cartographie des fonctions et des processus (même si non formalisés),
Préconisations sur les axes d’améliorations (Quick Wins et plans d’actions),
Etude d’opportunité et de faisabilité du programme ITSM,
Analyse de la maturité des processus (méthode CMMI / SCAMPI),
Création ou optimisation du plan d’amélioration continue des services,
Priorisation des fonctions et des processus à implémenter / améliorer,
Coaching / accompagnement à la conduite du changement,
Analyses des risques, points de vigilance et retours d’expérience sur la démarche processus,
Etude d’opportunité et de faisabilité d’externalisation des services,

Gestion des services informatiques (Programme IT Service Management – ITSM / ITIL),
Processus ITIL : Réalisation des workflows, spécifications, documentation et formation,
Catalogue de services & catégorisation (étude du niveau de granularité),
CMDB (gestion des configurations et de la base de données des éléments CI),
Accompagnement sur la mise en œuvre des conventions de niveaux de services (SLA),
Plan d’amélioration continue des services (Service Level Management),
Fonction de centre de services,
Point focal unique (SPOC / centre d’appels),
Industrialisation des processus (ticketing, supervision, planification des tâches, IPBX, etc.),
Solutions ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, etc.),
Business Intelligence et reporting (suivi des KPI et décisionnel),
Applicatifs cœur de métier ou transverses (ERP : GPAO, GMAO, CRM, Logistique, etc.),
Sites/salles informatiques & infrastructures,
Disponibilité et continuité des services /plan de reprise d’activités (PRA, PCA, PSI).

Foundation V3 / 2011 (certifiante ou non),
Formations ciblées : ateliers spécifiques sur étude de cas clients (pour nouveaux processus ou déjà existants).
Panorama des référentiels de bonnes pratiques, des normes et des méthodologies,
Panorama des solutions ITSM du marché (industrialisation des processus),
Panorama des solutions Business Intelligence du marché (gouvernance et pilotage),

Méthodes agiles (introduction et présentation des méthodes),
Management de projets avec la méthodologie SCRUM,
Panorama des méthodologies de gestion de projets (CCMI, PMI, Prince 2, agiles, etc.),
Panorama des solutions industrielles de gestion de projets.

Transition Management
Conseil / coaching
Direction de projets (AMOA / AMOE)
Business Analyst
PMO / Chargé de gestion de projet (mise en oeuvre des méthodologies et des outils)
Formations et sensibilisations en management de projet
Conseil en gestion des services IT (ITSM / ITIL)
Mise en œuvre du programme ITSM
Service Delivery Management
IT Business RelationShip Management
Formations et sensibilisations ITIL
Formations et sensibilisations en IBM iSeries / AS400

Consultant IT sénior - Manager de transition - Directeur de projet - PMO